Sürdürülebilir Büyüme İçin Müşteriyi Tanımak



“FutureBright ile başlattığımız “Müşteri Laboratuvarı” projemizde öncelikli amacımız tüm perakende sektörünün yararlanabileceği Alışverişçi Profilleri’ni belirlemekti ve projemize bu baz araştırmayla başladık. Bu sayede gelir ve yaş analizlerinden farklı olarak; mevcut ve potansiyel ziyaretçilerimizin alışveriş merkezlerimize ilişkin motivasyonlarını öğrenebiliyor, Varlık Yönetimi stratejilerimizin temelini oluştururken hedef kitlemizin alışveriş yaklaşımını, algısını ve kategorideki motivasyon, ihtiyaç ve beklentilerini anlayabiliyoruz. Türkiye için gerçekleştirdiğimiz bu araştırmayla, tüm perakende sektörü için ülke genelini kapsayacak şekilde Alışverişçi Profilleri’ni belirlemiş olduk. Bu, Türkiye’de bir ilk… Bundan sonraki adımda; sektördeki tüm oyuncular, bu baz araştırma temelinde 2. faz araştırmayla, odaklanacakları profilleri belirleyebilecek, kendilerine özel ve daha detaylı analizler yapabilecek. .”

“Nevzat Yavan – Esas Gayrimenkul Chief Asset Management Officer”






“Esas Gayrimenkul’ün “Müşteri Laboratuvarı” vizyonuyla hayata geçirdiğimiz Türkiye’nin ilk ve en büyük Alışverişçi Profili analiziyle AVM müşteri ve ziyaretçilerinin motivasyonlarını, tercih nedenlerini, ziyaret amaçlarını, AVM ziyaret sıklık ve yoğunluklarını belirledik. Aynı zamanda yaşam tarzları, dijital aktivite detayları, online alışveriş ve demografi bilgileri hakkında verilere ulaştık. Sonuç olarak 6 temel alışverişçi profili tanımlayarak projemizin baz araştırmasını oluşturduk. Sonraki aşamada artık bu profillerin farklı lokasyon ve farklı alışveriş merkezlerindeki davranışlarını inceleyebilecek, özel, farklı stratejilerin geliştirilmesini ve hedef kitlelerini doğru analiz etmelerini sağlayabileceğiz.”

“Akan Abdula – FutureBright Kurucu Ortağı”


Araştırmanın tamamına burayı tıklayarak ulaşabilirsiniz...